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通过Facebook动态广告让顾客在双十一期间加大购物

Category : facebook资讯

通过Facebook动态广告让顾客在双十一期间加大购物

什么是动态广告?适合用在什么样的情况?我们先举个故事来理解:

勘吉想为已经预购的iPhone7 买一个新的手机壳,所以到了网络商店逛逛,幸运地看到一个非常喜欢的款式,但就在同时,手机突然响了。

勘吉:「喂?」

所长:「hi,今天丽子、中川揪团打牌,三缺一你要不要来?」

勘吉:「好啊!马上去!!」

于是勘吉就立马就关了电脑,出门打牌去了。

然而,打完牌,勘吉也忘记手机壳这回事了…

不过!如果网络商店有刊登Facebook动态广告,那么事情就会不一样哩!只要勘吉滑了Facebook ,且该款手机壳还有库存,它的广告就会出现在勘吉的动态墙上,再次唤起勘吉的购买欲望。

Facebook动态广告  ( DPA,Dynamic Product Ads )可以根据潜在顾客已在商店中点阅过之产品的浏览纪录,建立针对每一位顾客的个人化广告。快速将品项繁多的商品,一次性地展示在不同的顾客眼前,商家不用再为各种商品分别建立广告,也不需要时时更新广告内容,就可以及时向顾客显示他们最感兴趣的商品,达到再营销策略,提高成交率。并且,不同于传统的cookie追踪,受限于浏览器、使用装置,透过与Facebook的串联,即使使用不同装置,仍可将广告持续投放给对的用户。非常适合拥有大量产品、多样品项的电子商务、零售产业,堪称是有如天罗地网般的广告武器!

那该如何开始设定呢?在第一个动态广告开始前,必须先完成上传「产品目录」并设定「像素」两个步骤,才能开始建立广告范本,刊登动态广告,现在就跟着以下步骤开始吧!

步骤一、上传「产品目录」

产品目录是你想在Facebook上宣传的产品清单,也可称做产品动态。清单中的每项产品都具有可用来产生广告的特定属性,例如产品编号、名称、连结页面网址、图像网址和供应情况等等。注意:您必须先拥有Facebook企业管理平台帐号,才能使用此功能。

1、登入企业管理平台,点选左上方工具列,在选单中点击「资产」栏位下的「产品目录」,再点击「建立目录」

 

 

2、开始设定产品目录,填妥「产品目录名称」、选择连结至您的品牌粉丝专页后,按下「建立」

 

3、新增您的产品动态,设定产品「动态名称」、「币别」以及选择「排定再次上传」的上传类型,再往「下一页」

 

 

4、设定「上传时间」、并将「动态产品连结」填入动态网址

 

 

有关于动态网址中的资料,若以表格的方式来呈现,就如下图所示,每个栏位下有其对应的商品资讯。

**请注意:系统会自动抓取产品的商品货号SKU 为Product_id,而SKU 必须为不重复的编号。如果同一编号重复出现,所有使用该编号的产品则不能成功上传。建议店主在上传产品目录前在后台为每个产品更新其SKU 为独特的编号(若产品有不同的规格,需为每个规格更新SKU )。

5、上传完毕后,请确认您的产品动态是否皆上传成功,可能的状况如图示,常见的像是图像解析度不符建议,或是产品目录中的某些栏位填写不完整。值得注意的是「黄色警告」的问题,仍可正常投递广告,并不会导致广告无法投放或失效,但若为「红色警告」,请务必再次检查产品资讯是否不足,否则,很有可能在之后无法正常建立、投放动态广告。

步骤二、设定像素

设定Facebook 像素,即可追踪包括消费者浏览了目录中哪些产品编号、将产品加到购物车并完成购买,下单的一连串行为报告。这里的Facebook 像素,也同样是你用来建立网站自订广告受众或追踪转换率的同一个像素。您可以在企业管理平台帐号的栏位「资产」下方找到「像素」,取得您的像素编码。

完成以上两个必要步骤,就可以开始建立动态产品广告啦!( 握拳) 接下来,继续跟着以下步骤建立你的第一个动态广告范本。

步骤三、建立动态广告

(您可以借由广告管理员或Power Editor 来建立,以下是以广告管理员来做为示范)

1、点击左上方「工具」,切换管理工具“企业管理平台” → “广告管理员”,再选择右上角「建立广告」,选择「推广产品目录」做为营销目标。

 

2、接下来,请确认您要推广的「产品目录」、命名的「营销活动名称」。建议您可以使用一个类描述性的标题,以方便未来可以轻松辨识(ex. “ DPA – 万圣节档期– 彩妆” )

 

3、建立广告组合,指的是您可以自行选择较小的产品群组,从目录中选取并仅推广您所选择的这些项目产品( 只有产品目录管理员可以建立产品组合),另外,也建议避免建立过小的产品组合,尤其是当产品组合中,有浏览次数较少的产品,接下来,则是开始定义您想要推广的对象。

 

针对“广告受众”除了有「自订广告受众」、「地点」、「年龄」、「性别」、「语言」、「更多人口统计」、「兴趣」、「行为」及「关系链条件」等九项基本设定之外。还可依据商店受访的浏览纪录、购买行为,设定受众的排除的条件。您也可以多加探索自订广告受众的功能,例如选择「顾客名单」,即可上传像是顾客的电子邮件、电话号码及Facebook用户编号等,去和Facebook中的潜在用户进行比对,以提高受众精准度,后续也可从「受众管理员」持续去更新名单。另外,在早前一个步骤中,FB像素的安装,将会搜集曾造访的使用者名单,之后也可以再营销策略去运用,后面我们将会再加以讨论。

 

4、接着,决定想要推广的广告「版位」、「预算和排程」及「广告呈现方式」。而这边值得注意的是,广受年轻族群热切追捧的社群媒体Instagram也同样支援DPA 投递,但不同于一般脸书广告版位,在素材上的要求颇为严格,「产品目录」中的图片素材,必须完全遵守在600 * 600 pixel以上的规定,否则DPA 会跳过不投放,所以呢,在素材的准备上务必更用心,以避免潜在订单的损失了。

 

 

 

5、最后,编辑广告「文字」、「标题」、行动呼吁按钮,并确保正在使用Facebook像素做转换追踪,就可以大胆按下「下单」,开始运行你的第一个动态产品广告!

除了基本的设定之外,接下来,我们将谈谈有关「再营销」的部分,再营销的用意是针对那些曾经造访过商店的人,借由广告的吸引,再次回访,以达成提高商店的销售额、增加商品下单量的目的。当我们能把广告受众更精准锁定在对商店有一定程度兴趣的潜在客户以及那些两手空空就离开您商店的人,甚至能避开已经购买过的消费者,也就更贴近顾客的心,能更有效提升成交率!来看看几个配合再营销策略的介绍:

诱导购买:排除消费者放弃购买的疑虑、增进购买的信心!

勘吉的故事是因为突然被打断,才没有买下手机壳,但也可能有勘吉把手机壳加入购物车后,还是决定放弃购买的状况发生。买不下手的原因很多,但「价钱」考量是绝大多数人放弃下单的主要原因。在针对这类消费者做DPA时,除了要锁定这些曾经将商品加入购物车的顾客之外,提供一些能加强购买欲望的诱因就相当关键了。像是加上打折、免运的字眼,除了再次唤起购买欲望之外,也同时帮消费者排除放弃购买的的障碍、疑虑,去增强他们的购买信心,进而提升您的销售额。

交叉销售:当消费者购买了某产品组合中的商品,您可以再交叉销售组合中的其他品项给消费者。

例如:勘吉终于在昨天买了手机壳,他虽然已经没有购买手机壳的需求了,但可能也会对其他商品产生兴趣。您就可以再对勘吉投递相关商品的广告,像是传输线、手机立架等等,借此提高顾客回流,养成熟客的价值。

追加销售:当某个被浏览过的商品,其成本低、利润高,有助于提高收益时,卖家就能追加销售同一类别的产品。

再拿勘吉来举例:当发现勘吉浏览了某项高利润、高单价的商品(ex. 名牌表),卖家就可考虑对勘吉推广同样高利润、高单价的名牌表。去鼓励顾客考虑更多相关的品项,诱导顾客去关注对卖家来说单价更高、净利更高的另一款商品。

注意~  若要设定交叉销售或追加销售的再营销策略,必须要前往Power Editor才行。在广告受众设定的阶段,您就会看到以下画面-

 

综合前述再营销的策略,以及广告受众的设定,编辑也另外整理出几项常见的组合如下图(仅提供您做为参考,并非一定适用所有卖家)

 

想让DPA为你的网络商店生意带来可观的助力,细心规划的「产品组合」与「广告受众」的绝佳配合,才能让营销活动发挥最大的成效。因此,编辑也提醒您,清楚明白每次广告投递的目的、设定每次营销活动的合理价值、定义好自己的策略等都是非常重要的前置作业,而在观察顾客购买哪些商品的事件后,又该采取怎么样的再营销策略?或是如何配合每一节庆档期做促销?都是需要进一步去深入考量的!

怎么上真正的facebook?

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